Winkelwagen

Veelgestelde vragen

Over Homespring

Wat is Homespring?

We zijn een Nederlands bedrijf dat abonnementen aanbiedt voor designmeubilair, waarbij je de meubelstuk altijd kan afkopen voor de restwaarde. Je kunt je abonneren op individuele meubelstukken zoals bedden of banken of een complete eet- of slaapkamerset. Aan het einde van het abonnement heb je de keuze om je abonnement te beëindigen, te verlengen, de meubels te verwisselen of om de meubels te kopen voor de restwaarde (na 2 jaar is dit ongeveer 3-6%). Super flexibel dus.

Wat zijn de voordelen van een meubel-abonnement?

Verhuizen en het inrichten van je huis is voor veel mensen overweldigend, tijdrovend en stressvol. Homespring maakt het makkelijk om de meubels te vinden die passen bij je smaak, de tijdsspanne waarvoor je ze nodig hebt en je budget. Van een eenvoudige winkelervaring tot een eenvoudige levering aan huis (en ophalen): wij zorgen dat je je probleemloos thuis kunt voelen met betaalbaar meubilair van hoge kwaliteit.

In welke steden leveren jullie?

We leveren in heel Nederland!

Het abonnement

Hoe werkt het abonnement van Homespring?

Het abonnement werkt heel eenvoudig:

  1. Kies de meubels naar je smaak en voeg ze toe aan je winkelwagen.
  2. Reken de aanbetaling af via de checkout.
  3. Je ontvangt binnen 1 werkdag een bevestiging per mail met de verwachte leverdatum van jouw meubels.

Dat is het!

Neem contact met ons op als je wil ruilen of extra meubels wilt toevoegen.

Dat is het!

Neem contact met ons op als je wil ruilen, extra meubels wilt toevoegen of de lengte van je abonnement wilt wijzigen.

Waarom moet ik 50% aanbetalen?

De aanbetaling is een borgstelling voor de eerste 10 maanden van je abonnement. Indien je besluit je abonnement eerder stop te zetten, ontvang je de resterende maanden retour. Er geldt een minimale abonnementsduur van 6 maanden.

Kan ik de meubels ook kopen?

Ja. Je kunt de meubels op elk moment overnemen tegen de restwaarde. Uiteraard kun je ook je abonnement door laten lopen. Zodra je de winkelwaarde hebt betaald in abonnementsgeld zetten we de maandelijkse kosten automatisch terug naar het symbolisch bedrag van €1.

Is er een minimum bestelbedrag voor het abonnement?

Nee je kan altijd bij Homespring abonneren, ongeacht het bedrag. Als het maandelijkse bedrag van uw bestelling onder de €29 euro valt, worden er aan uw bestelling transport kosten toegerekend van €199.

Wanneer worden mijn kosten in rekening gebracht? Wanneer begint mijn abonnement officieel?

Bij het moment van bestellen brengen we direct de kosten van de eerste 10 maanden in rekening. Nadat de levering plaats heeft genomen, sturen we een email met het verzoek om €0,01 cent te betalen als machtiging om de maandelijkse abonnementskosten van je rekening te incasseren. De eerste incasso zal 10 maanden na de dag van levering in rekening worden gebracht. Deze incasso wordt vervolgens maandelijks herhaald. Je kunt het meubel op elk moment overnemen.

Wat als ik mijn abonnement wil annuleren?

Je sluit een abonnement af voor minimaal 6 maanden. Hierna kun je je abonnement maandelijks opzeggen. Indien dit betekent dat je minder huurt dan de 10 maanden die je reeds hebt aanbetaald ontvang je het niet-gebruikte bedrag retour.

Wat gebeurt er na 24 maanden? Betaal ik dan niet meer dan dat ik het meubel gewoon gekocht had?

De eerste 24 maanden van je abonnement betaal je het maandelijks bedrag dat je ziet op de website voor jouw meubel. Na die 24 maanden heb je de winkelwaarde betaald en zetten we het maandbedrag automatisch om naar het symbolisch bedrag van €1. Uiteraard kun je gedurende je abonnement altijd de meubels overnemen tegen de restwaarde.

Wat gebeurt er als ik besluit dat ik een of twee meubels niet leuk vind als mijn bestelling arriveert?

Laat het ons weten. Als er iets is waar je toch niet tevreden over bent, komt ons bezorgteam binnen 14 dagen na uw oorspronkelijke leverdatum gratis terug om een meubelstuk te ruilen voor iets dat je beter bevalt. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daar hoort opgescheept zitten met meubels die niet naar wens zijn, natuurlijk niet bij.

Als het maandbedrag van de meubels die je houdt hoger is dan €49, is het ophalen van de meubels die je niet wil houden gratis. Komt hiermee je maandbedrag onder de €49, dan zijn we genoodzaakt om de vervoerskosten in rekening te brengen t.a.w. €199.

Kan ik mijn meubels in het midden van mijn abonnement ruilen?

Jazeker! Je kunt eenvoudig zoveel meubelstukken als je wilt omwisselen voor €99. Je maandelijkse kosten worden aangepast naar de hoogte van de artikelen waarvoor je hebt gewisseld.

Kan ik het meubilair aan het einde van mijn abonnement kopen en hoeveel kost het

Dat kan zeker! We maken het gemakkelijk om de meubelstukken te kopen die je wilt houden. Aan het einde van je abonnement geven we je de optie om de artikelen tegen de restwaarde te kopen Deze wordt in het laatste manden van je abonnement bepaald, bijvoorbeeld: na 2 jaar gebruik is dit meestal tussen de 3 - 5% van de nieuwwaarde.

Welke soorten betaalwijzen accepteert Homespring?

We accepteren IDEAL, PayPal en alle belangrijke creditcards. Binnen een uur na het plaatsen van je bestelling, ontvang je van ons een betaallink.

De meubelstukken

Waar komen je meubels vandaan?

We kiezen onze partners zeer zorgvuldig, zodat we consequent kwalitatief hoogstaand, stijlvol en duurzaam geproduceerd meubilair leveren. Dit zorgt ervoor dat je meubels er top uitzien, en jij je goed voelt. Sommige van onze partners zijn bekende merken zoals MUUTO, HAY en VITRA.

Zijn mijn meubels altijd nieuw?

Sommige stukken zijn gloednieuw en sommige zijn licht gebruikt maar komen naar je toe in een nieuwe staat. Alle meubels die zijn gebruikt, ondergaan een grondig reinigingsproces, zodat je nooit meubels krijgt met schade of vuil.

Kan ik Homespring meubels in het echt bekijken?

Op dit moment hebben we (nog) geen showrooms. We werken hieraan en hopen onze collecties eind 2020 te kunnen presenteren.

Komt het meubilair ooit op stortplaatsen terecht?

Nee, en dat is een van de redenen waarom Homespring een meubelabonnement aanbiedt. Duurzaamheid is super belangrijk voor ons, dus we werken alleen met partners die kwalitatief hoogwaardig meubilair bieden dat lang meegaat. Alle gebruikte meubels die niet voldoen aan onze strikte "zo goed als nieuw" -normen gaan terug naar de fabrikant, worden gerecycled of vinden een nieuwe eigenaar.

Hoe zorgvuldig moet ik het meubilair behandelen waarop ik me abonneer?

Meubels zijn om mee te leven - ga je gang en doe alsof je thuis bent! Behandel het alsof het je eigen bezit is, maar maak je geen zorgen over kleine dingetjes. We gaan er uiteraard wel van uit dat je de meubels gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn en er niet bewust onvoorzichtig mee omgaat.

Wat gebeurt er als ik een artikel per ongeluk breek of bevlek?

Geen zorgen, life happens. Wij bieden stoffering op onze artikelen die van commerciële kwaliteit is, en is gemaakt om mee te leven. Ook kunnen we de meeste vlekken verwijderen om het meubilair er weer zo goed als nieuw uit te laten zien. Neem altijd contact met ons op om de mogelijkheden en vervolgstappen te bespreken.

Is het meubilair kind- en huisdiervriendelijk?

We willen dat het hele gezin kan genieten van je nieuw ingerichte huis, inclusief kinderen en trouwe viervoeters.

Wat als ik me wil abonneren op een meubelstuk dat ik niet op uw website kan vinden?

Als een artikel momenteel niet op onze website staat, is het niet (meer) in voorraad in ons magazijn. Neem gerust contact met ons op en beschrijf het stuk dat je mist. We zullen checken wat de geschatte aanvul-datum is. Daarnaast werken we samen met onze partners om ons aanbod en onze voorraad uit te breiden. Heb je een suggestie? Laat het ons weten!

De bezorging

Hoeveel kost de bezorging?

Bij elke abonnement met Homespring is het leveren, ophalen en assembleren GRATIS. We ruimen zelfs de verpakking weer netjes op zodat je meteen kunt genieten van je nieuwe interieur. Bij een wijziging van meubels binnen je abonnement, brengen we eenmalig €99 in rekening - dit zijn de bezorgkosten die wij moeten betalen aan onze bezorgpartners.

Hoe verloopt de bezorging?

We streven ernaar om het bezorg- en ophaalproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen. We streven ernaar om het bezorg- en ophaalproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen. Nadat je het contract hebt getekend, sturen wij een email met daarin de verwacht leverdatum. Binnen een week ontvangt je een email van onze bezorgingspartner die u vraagt een bevestiging te geven over de dag van levering. De dag voor levering ontvang je een email met een venster van 2 uur voor de verwachte bezorging. Afhankelijk van het aantal stukken doen we ons best om binnen een uur weer de deur uit te zijn, zodat je je weer bezig kunt houden met wat voor jou belangrijk is.

Hoe snel ontvang ik mijn meubels?

We doen er alles aan om zo snel mogelijk te leveren! De levering duurt ongeveer 14 tot 21 dagen en we leveren van maandag tot en met zaterdag. Qua timing zijn we flexibel en doen we ons best om een moment te kiezen dat voor jou uitkomt.

Moet ik zelf thuis zijn voor de bezorging?

Ja. Om te kunnen bevestigen dat de persoon die bij ons iets besteld, dezelfde persoon is die de artikelen in ontvangst neemt, moet je zelf thuis zijn als de artikelen worden bezorgd. Wanneer onze bezorgers langs komen zullen ze je vragen om een foto van je ID te nemen en een handtekening af te geven als bevestiging van levering.

Haalt Homespring mijn oude meubels op?

Helaas kunnen we alleen de items van Homespring ophalen, maar we raden aan om contact op te nemen met een plaatselijke liefdadigheidsinstelling. Je kunt ook Marktplaats of de plaatselijke kringloop proberen.