Winkelwagen

Veelgestelde vragen

Over Homespring

Wat is Homespring?

We zijn een Nederlands bedrijf dat abonnementen aanbiedt voor designmeubilair, waarbij je de meubelstuk altijd kan afkopen voor de restwaarde. Je kunt je abonneren op individuele meubelstukken zoals bedden of banken of een complete eet- of slaapkamerset. Aan het einde van het abonnement heb je de keuze om je abonnement te beëindigen, te verlengen, de meubels te verwisselen of om de meubels te kopen voor de restwaarde (na 2 jaar is dit ongeveer 3-6%). Super flexibel dus.

Wat zijn de voordelen van een meubel-abonnement?

Verhuizen en het inrichten van je huis is voor veel mensen overweldigend, tijdrovend en stressvol. Homespring maakt het makkelijk om de meubels te vinden die passen bij je smaak, de tijdsspanne waarvoor je ze nodig hebt en je budget. Van een eenvoudige winkelervaring tot een eenvoudige levering aan huis (en ophalen): wij zorgen dat je je probleemloos thuis kunt voelen met betaalbaar meubilair van hoge kwaliteit.

In welke steden leveren jullie?

We leveren in heel Nederland!

Het abonnement

Hoe werkt het abonnement van Homespring?

Het abonnement werkt heel eenvoudig:

  1. 1. Kies de meubels naar je smaak en voeg ze toe aan je winkelwagen.
  2. 2. Kies hoe lang je het meubilair wilt hebben (aanvankelijk tussen 3-24 maanden maar dit kan je later altijd wijzigen).
  3. 3. Bevestigen van de bestelling door verzend- en betalingsinformatie toe te voegen.
  4. 4. Je ontvangt binnen 24 uur een bevestiging mail met daarin het verzoek om de overeenkomst te tekenen.
  5. 5. Zodra wij de getekende overeenkomst ontvangen, zetten we de bestelling in werking en ontvang je van ons een verwachte leverdatum.
  6.  

Dat is het!

Neem contact met ons op als je wil ruilen, extra meubels wilt toevoegen of de lengte van je abonnement wilt wijzigen.

Is er een minimum bestelbedrag voor het abonnement?

Nee je kan altijd bij Homespring abonneren, ongeacht het bedrag. Als het maandelijkse bedrag van uw bestelling onder de €29 euro valt, worden er aan uw bestelling transport kosten toegerekend van €199.

Wanneer worden mijn kosten in rekening gebracht? Wanneer begint mijn abonnement officieel?

Bij de bestelling, brengen we direct de kosten van de eerste maand in rekening. Nadat de levering plaats heeft genomen, sturen we een email met het verzoek om €0,01 cent te betalen als machtiging om de maandelijkse abonnementskosten van je rekening te incasseren. De eerste incasso zal een maand na de dag van levering in rekening gebrachte worden. Vervolgens wordt deze incasso steeds herhaalt, op dezelfde dag van de maand, tot het einde van je abonnementsperiode.

Wat als ik mijn abonnement vóór de oorspronkelijke einddatum moet annuleren?

Het is voor ons geen enkel probleem om de meubels eerder te komen ophalen. De rest van de huurvoorwaarden blijven onveranderd.

Wat gebeurt er aan het einde van de abonnementsperiode?

Je abonnement beëindigen is net zo eenvoudig als aanmelden. Zo'n 6 tot 8 weken voordat je abonnement afloopt, nemen we contact met je op om je opties te bespreken:

  • 1. Vernieuw je abonnement door enkele, of alle meubelstukken te ruilen voor nieuw meubilair (als je toe bent aan een nieuw design bijvoorbeeld)

  • 2. Verleng je abonnement als je meer tijd nodig hebt om uit te vinden wat je volgende stappen zijn

  • 3. Koop enkele of alle stukken voor de restwaarde van de meubels. Dit wordt in de laatste maanden van je abonnement bepaald, en is meestal tussen de 3 - 5% van de nieuwwaarde na 2 jaar gebruik
  •  
  • 4. Als je helemaal klaar bent met je meubelabonnement, kiezen we samen een datum en tijd waarop we alles komen ophalen

Wat gebeurt er als ik besluit dat ik een of twee meubels niet leuk vind als mijn bestelling arriveert?

Laat het ons weten. Als er iets is waar je toch niet tevreden over bent, komt ons bezorgteam binnen 14 dagen na uw oorspronkelijke leverdatum gratis terug om een meubelstuk te ruilen voor iets dat je beter bevalt. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daar hoort opgescheept zitten met meubels die niet naar wens zijn, natuurlijk niet bij.

Als het maandbedrag van de meubels die je houdt hoger is dan €49, is het ophalen van de meubels die je niet wil houden gratis. Komt hiermee je maandbedrag onder de €49, dan zijn we genoodzaakt om de vervoerskosten in rekening te brengen t.a.w. €199.

Kan ik mijn meubels in het midden van mijn abonnement ruilen?

Jazeker! Je kunt eenvoudig zoveel meubelstukken als je wilt omwisselen voor €99. Je maandelijkse kosten worden aangepast naar de hoogte van de artikelen waarvoor je hebt gewisseld.

Kan ik het meubilair aan het einde van mijn abonnement kopen en hoeveel kost het

Dat kan zeker! We maken het gemakkelijk om de meubelstukken te kopen die je wilt houden. Aan het einde van je abonnement geven we je de optie om de artikelen tegen de restwaarde te kopen Deze wordt in het laatste manden van je abonnement bepaald, bijvoorbeeld: na 2 jaar gebruik is dit meestal tussen de 3 - 5% van de nieuwwaarde.

Welke soorten betaalwijzen accepteert Homespring?

We accepteren IDEAL, PayPal en alle belangrijke creditcards. Binnen een uur na het plaatsen van je bestelling, ontvang je van ons een betaallink.

De meubelstukken

Waar komen je meubels vandaan?

We kiezen onze partners zeer zorgvuldig, zodat we consequent kwalitatief hoogstaand, stijlvol en duurzaam geproduceerd meubilair leveren. Dit zorgt ervoor dat je meubels er top uitzien, en jij je goed voelt. Sommige van onze partners zijn bekende merken zoals MUUTO, HAY en VITRA.

Zijn mijn meubels altijd nieuw?

Sommige stukken zijn gloednieuw en sommige zijn licht gebruikt maar komen naar je toe in een nieuwe staat. Alle meubels die zijn gebruikt, ondergaan een grondig reinigingsproces, zodat je nooit meubels krijgt met schade of vuil.

Kan ik Homespring meubels in het echt bekijken?

Op dit moment hebben we (nog) geen showrooms. We werken hieraan en hopen onze collecties eind 2020 te kunnen presenteren.

Komt het meubilair ooit op stortplaatsen terecht?

Nee, en dat is een van de redenen waarom Homespring een meubelabonnement aanbiedt. Duurzaamheid is super belangrijk voor ons, dus we werken alleen met partners die kwalitatief hoogwaardig meubilair bieden dat lang meegaat. Alle gebruikte meubels die niet voldoen aan onze strikte "zo goed als nieuw" -normen gaan terug naar de fabrikant, worden gerecycled of vinden een nieuwe eigenaar.

Hoe zorgvuldig moet ik het meubilair behandelen waarop ik me abonneer?

Meubels zijn om mee te leven - ga je gang en doe alsof je thuis bent! Behandel het alsof het je eigen bezit is, maar maak je geen zorgen over kleine dingetjes. We gaan er uiteraard wel van uit dat je de meubels gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn en er niet bewust onvoorzichtig mee omgaat.

Wat gebeurt er als ik een artikel per ongeluk breek of bevlek?

Geen zorgen, life happens. Wij bieden stoffering op onze artikelen die van commerciële kwaliteit is, en is gemaakt om mee te leven. Ook kunnen we de meeste vlekken verwijderen om het meubilair er weer zo goed als nieuw uit te laten zien. Neem altijd contact met ons op om de mogelijkheden en vervolgstappen te bespreken.

Is het meubilair kind- en huisdiervriendelijk?

We willen dat het hele gezin kan genieten van je nieuw ingerichte huis, inclusief kinderen en trouwe viervoeters.

Wat als ik me wil abonneren op een meubelstuk dat ik niet op uw website kan vinden?

Als een artikel momenteel niet op onze website staat, is het niet (meer) in voorraad in ons magazijn. Neem gerust contact met ons op en beschrijf het stuk dat je mist. We zullen checken wat de geschatte aanvul-datum is. Daarnaast werken we samen met onze partners om ons aanbod en onze voorraad uit te breiden. Heb je een suggestie? Laat het ons weten!

De bezorging

Hoeveel kost de bezorging?

Bij elke abonnement met Homespring is het leveren, ophalen en assembleren GRATIS. We ruimen zelfs de verpakking weer netjes op zodat je meteen kunt genieten van je nieuwe interieur. Bij een wijziging van meubels binnen je abonnement, brengen we eenmalig €99 in rekening - dit zijn de bezorgkosten die wij moeten betalen aan onze bezorgpartners.

Hoe verloopt de bezorging?

We streven ernaar om het bezorg- en ophaalproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen. We streven ernaar om het bezorg- en ophaalproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen. Nadat je het contract hebt getekend, sturen wij een email met daarin de verwacht leverdatum. Binnen een week ontvangt je een email van onze bezorgingspartner die u vraagt een bevestiging te geven over de dag van levering. De dag voor levering ontvang je een email met een venster van 2 uur voor de verwachte bezorging. Afhankelijk van het aantal stukken doen we ons best om binnen een uur weer de deur uit te zijn, zodat je je weer bezig kunt houden met wat voor jou belangrijk is.

Hoe snel ontvang ik mijn meubels?

We doen er alles aan om zo snel mogelijk te leveren! De levering duurt ongeveer 14 tot 21 dagen en we leveren van maandag tot en met zaterdag. Qua timing zijn we flexibel en doen we ons best om een moment te kiezen dat voor jou uitkomt.

Moet ik zelf thuis zijn voor de bezorging?

Ja. Om te kunnen bevestigen dat de persoon die bij ons iets besteld, dezelfde persoon is die de artikelen in ontvangst neemt, moet je zelf thuis zijn als de artikelen worden bezorgd. Wanneer onze bezorgers langs komen zullen ze je vragen om een foto van je ID te nemen en een handtekening af te geven als bevestiging van levering.

Haalt Homespring mijn oude meubels op?

Helaas kunnen we alleen de items van Homespring ophalen, maar we raden aan om contact op te nemen met een plaatselijke liefdadigheidsinstelling. Je kunt ook Marktplaats of de plaatselijke kringloop proberen.