Voor flexibele zakelijke oplossingen klik hier >>

Veelgestelde vragen

Over Homespring

Wat is Homespring?

We zijn een Nederlands bedrijf dat abonnementen aanbiedt voor designmeubilair, waarbij elke betaling die je doet, kan worden omgezet in een 'afbetaling' als je besluit een meubelstuk te kopen. Je betaalt nooit meer dan in de winkel. Je kunt je abonneren op individuele meubelstukken zoals bedden of banken of een complete eet- of slaapkamerset. Aan het einde van het abonnement heb je de keuze om je abonnement te beëindigen, te verlengen, de meubels te verwisselen of om de meubels te kopen. Super flexibel dus.

Wat zijn de voordelen van een meubel-abonnement?

Verhuizen en het inrichten van je huis is voor veel mensen overweldigend, tijdrovend en stressvol. Homespring maakt het makkelijk om de meubels te vinden die passen bij je smaak, de tijdsspanne waarvoor je ze nodig hebt en je budget. Van een eenvoudige winkelervaring tot een eenvoudige levering aan huis (en ophalen): wij zorgen dat je je probleemloos thuis kunt voelen met betaalbaar meubilair van hoge kwaliteit.

In welke steden leveren jullie?

We leveren in heel Nederland!

Het abonnement

Hoe werkt het abonnement van Homespring?

Het abonnement werkt heel eenvoudig:

  1. 1. Kies de meubels naar je smaak en voeg ze toe aan je winkelwagen.
  2. 2. Kies hoe lang je het meubilair wilt hebben (aanvankelijk tussen 3-12 maanden maar dit kan je later altijd wijzigen).
  3. 3. Bevestigen van de bestelling door verzend- en betalingsinformatie toe te voegen.
  4.  

Dat is het!

Neem contact met ons op als je wil ruilen, extra meubels wilt toevoegen of de lengte van je abonnement wilt wijzigen.

Is er een minimum bestelbedrag voor het abonnement?

Nee je kan altijd bij Homespring abonneren, ongeacht het bedrag.

Wanneer worden mijn kosten in rekening gebracht? Wanneer begint mijn abonnement officieel?

Bij de bestelling, brengen we direct de kosten van de eerste maand in rekening. Vervolgens ontvang je van ons een link voor het bevestigen van je abonnement. Bij het bevestigen, wordt direct een 2e maandbedrag geïncasseerd - dit doen we om er zeker van te zijn dat de incassomachtiging goed werkt. Houd er dus rekening mee dat, hoewel we geen borgsom vragen, er bij de start van je abonnement wel direct twee keer een maandbedrag wordt geïncasseerd.

Na het bevestigen van je abonnement, worden de maandelijkse abonnementskosten in rekening gebracht op de dag van de maand dat je de machtiging afgeeft voor de incasso's. Vervolgens wordt deze incasso steeds herhaalt, op dezelfde dag van de maand, tot het einde van je abonnementsperiode.

Wat als ik mijn abonnement vóór de oorspronkelijke einddatum moet annuleren?

Het is voor ons geen enkel probleem om de meubels eerder te komen ophalen. De rest van de huurvoorwaarden blijven onveranderd.

Wat gebeurt er aan het einde van de abonnementsperiode?

Je abonnement beëindigen is net zo eenvoudig als aanmelden. Zo'n 6 tot 8 weken voordat je abonnement afloopt, nemen we contact met je op om je opties te bespreken:

  • 1. Vernieuw je abonnement door enkele, of alle meubelstukken te ruilen voor nieuw meubilair (als je toe bent aan een nieuw design bijvoorbeeld)

  • 2. Verleng je abonnement als je meer tijd nodig hebt om uit te vinden wat je volgende stappen zijn

  • 3. Koop enkele of alle stukken voor de winkelprijs, minus het bedrag dat je al hebt betaald tijdens je abonnement (je betaalt dus nooit meer dan in de winkel!)

  • 4. Als je helemaal klaar bent met je meubelabonnement, kiezen we samen een datum en tijd waarop we alles komen ophalen

Wat gebeurt er als ik besluit dat ik een of twee meubels niet leuk vind als mijn bestelling arriveert?

Laat het ons weten. Als er iets is waar je toch niet tevreden over bent, komt ons bezorgteam binnen 14 dagen na uw oorspronkelijke leverdatum gratis terug om een meubelstuk te ruilen voor iets dat je beter bevalt. Jouw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daar hoort opgescheept zitten met meubels die niet naar wens zijn, natuurlijk niet bij.

Als het maandbedrag van de meubels die je houdt hoger is dan €49, is het ophalen van de meubels die je niet wil houden gratis. Komt hiermee je maandbedrag onder de €49, dan zijn we genoodzaakt om de vervoerskosten in rekening te brengen t.a.w. €199.

Kan ik mijn meubels in het midden van mijn abonnement ruilen?

Jazeker! Je kunt eenvoudig zoveel meubelstukken als je wilt omwisselen voor €99. Je maandelijkse kosten worden aangepast naar de hoogte van de artikelen waarvoor je hebt gewisseld.

Kan ik het meubilair aan het einde van mijn abonnement kopen en hoeveel kost het

Dat kan! We maken het gemakkelijk om de stukken te kopen die je wilt houden. Aan het einde van uw abonnement geven we je de optie om je artikelen tegen de winkelprijs te kopen, minus met het bedrag dat je tijdens de abonnementsperiode hebt betaald.

Welke soorten betaalwijzen accepteert Homespring?

We accepteren IDEAL, PayPal en alle belangrijke creditcards. Binnen een uur na het plaatsen van je bestelling, ontvang je van ons een betaallink.

De meubelstukken

Waar komen je meubels vandaan?

We kiezen onze partners zeer zorgvuldig, zodat we consequent kwalitatief hoogstaand, stijlvol en duurzaam geproduceerd meubilair leveren. Dit zorgt ervoor dat je meubels er top uitzien, en jij je goed voelt. Sommige van onze partners zijn bekende merken zoals MUUTO, HAY en VITRA.

Zijn mijn meubels altijd nieuw?

Sommige stukken zijn gloednieuw en sommige zijn licht gebruikt maar komen naar je toe in een nieuwe staat. Alle meubels die zijn gebruikt, ondergaan een grondig reinigingsproces, zodat je nooit meubels krijgt met schade of vuil.

Kan ik Homespring meubels in het echt bekijken?

Op dit moment hebben we (nog) geen showrooms. We werken hieraan en hopen onze collecties begin 2020 te kunnen presenteren.

Komt het meubilair ooit op stortplaatsen terecht?

Nee, en dat is een van de redenen waarom Homespring een meubelabonnement aanbiedt. Duurzaamheid is super belangrijk voor ons, dus we werken alleen met partners die kwalitatief hoogwaardig meubilair bieden dat lang meegaat. Alle licht gebruikte meubels die niet voldoen aan onze strikte "goed als nieuw" -normen na ons grondige schoonmaakproces, worden gedoneerd aan een groeiende lijst van liefdadigheidsinstellingen.

Hoe zorgvuldig moet ik het meubilair behandelen waarop ik me abonneer?

Meubels zijn om mee te leven - ga je gang en doe alsof je thuis bent! Behandel het alsof het je eigen bezit is, maar maak je geen zorgen over kleine dingetjes.

Wat gebeurt er als ik een artikel per ongeluk breek of bevlek?

Geen zorgen, life happens. Wij bieden stoffering op onze artikelen die van commerciële kwaliteit is, en is gemaakt om mee te leven. We kunnen de meeste vlekken verwijderen om het meubilair er weer zo goed als nieuw uit te laten zien. Neem voor uitgebreidere vlekken of beschadigingen contact met ons op, zodat we de volgende stappen kunnen bespreken en evalueren.

Is het meubilair kind- en huisdiervriendelijk?

We willen dat het hele gezin kan genieten van je nieuw ingerichte huis, inclusief kinderen en trouwe viervoeters.

Wat als ik me wil abonneren op een meubelstuk dat ik niet op uw website kan vinden?

Als een artikel momenteel niet op onze website staat, is het niet (meer) in voorraad in ons magazijn. Neem gerust contact met ons op en beschrijf het stuk dat je mist. We zullen checken wat de geschatte aanvul-datum is. Daarnaast werken we samen met onze partners om ons aanbod en onze voorraad uit te breiden. Heb je een suggestie? Laat het ons weten!

De bezorging

Hoeveel kost de bezorging?

Bij elke abonnement met Homespring is het leveren, ophalen en assembleren GRATIS. We ruimen zelfs de verpakking weer netjes op zodat je meteen kunt genieten van je nieuwe interieur. Bij een wijziging van meubels binnen je abonnement, brengen we eenmalig €99 in rekening - dit zijn de bezorgkosten die wij moeten betalen aan onze bezorgpartners.

Hoe verloopt de bezorging?

We streven ernaar om het bezorg- en ophaalproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen. Selecteer bij het uitchecken je ideale bezorgdatum. Binnen 72 uur ontvangt je een telefoontje of een sms van onze bezorgingspartner die u een venster van 3 uur geeft voor de verwachte bezorging op de door jou gekozen bezorgdag. Afhankelijk van het aantal stukken doen we ons best om binnen een uur weer de deur uit te zijn, zodat je je weer bezig kunt houden met wat voor jou belangrijk is.

Hoe snel ontvang ik mijn meubels?

We werken snel! De levering duurt ongeveer 7 dagen en we leveren van maandag tot en met zaterdag. Qua timing zijn we flexibel en doen we ons best om een moment te kiezen dat voor jou uitkomt.

Moet ik zelf thuis zijn voor de bezorging?

Iemand moet thuis zijn om de deur voor ons te openen en de bezorging te accepteren. Als je een vriend hebt, of iemand die bevoegd is om namens jou in huis te zijn tijdens de bezorging, is dat helemaal prima. Laat het ons wel even weten wanneer onze bezorgpartners contact opnemen, of meld het alvast in het gedeelte 'Speciale instructies' bij het afrekenen.

Haalt Homespring mijn oude meubels op?

Helaas kunnen we alleen de items van Homespring ophalen, maar we raden aan om contact op te nemen met een plaatselijke liefdadigheidsinstelling. Je kunt ook Marktplaats of de plaatselijke kringloop proberen.